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Fragen und Antworten (FAQ)

Finden Sie hier Antworten auf die meistgestellten Fragen zu den PC-DVDs:

Bitte installieren Sie VOR Nutzung der DVDs den aktuellen Treiber Ihrer ATI- oder nVidia-Grafikkarte!


Treiber-Download:

Die aktuellsten TREIBER für Ihre nVidia- oder ATI-Grafikkarte können Sie auf der Homepage des jeweiligen Chipherstellers herunterladen:

Für Desktop-Systeme:  

ATI (Radeon / FireGL):
www.ati.com -> Drivers & Software

nVidia (GeForce / Quadro):
www.nvidia.com -> Download Drivers

Für Notebooks:

Bei den meisten Notebooks ist man auf den jeweiligen Treiber des Notebookherstellers angewiesen. Diese sind jedoch nicht immer aktuell. Es gibt jedoch aktuelle Original-Treiber von ATI und nVidia, die so angepasst wurden, dass Sie sich auf Notebooks installieren lassen. Diese bringen in der Regel eine spürbare Verbesserung der Geschwindigkeit.

ATI - Treiber für Notebookshttp://www.driverheavendownloads.net/omegadrive.htm modifizierter Treiber für Notebooks mit ATI Mobility Karte

nVIDIA - Treiber für Notebooks
http://www.omegadrivers.net/nvidia.phphttp://www.driverheavendownloads.net/nvidia.htm modifizierter Treiber für Notebooks mit GeForce GO Karte


ACHTUNG!
Bei diesen Treibern handelt es sich um modifizierte Originaltreiber für Desktop-Systeme, die so angepasst wurden, daß sie sich auf den Notebooks installieren lassen. Die Installation erfolgt deshalb auf eigene Gefahr!

 

Sollten Sie in den FAQ keine Antwort auf Ihre Fragen finden, wenden Sie sich bitte an unseren Support:

support@reality-maps.de
Hotline: +49 (0) 331 - 2015 256

Fragen und Antworten (FAQ) zu den Stadtplan 3D-DVDs (München 3D, Berlin 3D und Potsdam 3D)

Falls Sie Probleme mit der Anwendung haben, wie z.B. langsamer Bildaufbau oder Programmabsturz, dann führen Sie bitte folgende zwei Schritte aus:

1. Installieren Sie den aktuellsten Grafikkartentreiber
FAQ Punkt 6.
2. Setzen Sie unter der Registerkarte "Einstellungen" die Werte für Grafikkarte auf 64 MB und Hauptspeicher auf 512 MB oder weniger.

FAQ Inhaltsverzeichnis

Systemvoraussetzungen

  1. Kann ich die DVD in einem Video-DVD-Player  an meinem Fernseher abspielen ?

  2. Kann ich die DVD in meinem Apple-Computer nutzen?

  3. Warum gibt es keine Linux-Version?

  4. Kann ich die DVD auch in anderen Ländern - z.B.: USA - benutzen?

  5. Wie kann ich feststellen, ob mein PC geeignet ist?
      * Wieviel Speicher mein PC hat?
      * Wie schnell meine CPU ist?
      * Was für eine Grafikkarte ich habe?

  6. Wo bekomme ich die neuesten Treiber für meine Grafikkarte?
    Wo bekomme ich die neuesten Treiber für mein Notebook?

  7. Ich habe ein Medion System (ALDI) und die normalen ATI oder nVidia Grafikktreiber lassen sich nicht installieren.

Installation

  1. Wenn ich die DVD einlege rattert das DVD-Laufwerk laut und der PC erkannt die DVD nicht !

Registrierung

  1. Muss ich mich registrieren?

  2. Warum muss ich mich registrieren?

  3. Was muss ich zur Registrierung tun und wie funktioniert es?

  4. Online-Registrierung: Meldung "Kann Server nicht erreichen"

  5. Email-Registrierung: Es kommt eine Fehlermeldung und das Email-Programm wird nicht geöffnet.

  6. Wie erhalte ich den Autorisierungs-Code und wo gebe ich ihn ein?

  7. Wo kann ich das Produkt telefonisch registrieren?
  8. Ich bekomme bei der Registrierung eine Fehlermeldung, dass die erlaubte Anzahl von Registrierungen überschritten wurde. Dabei musst ich mich neu registrieren, weil ich meinen PC aufgerüstet habe oder die DVD auf einem leistungsfähigeren oder neueren Rechner installieren wollte.

Start der Anwendung

  1. Wenn ich nach der Installation die Anwendung starten möchte, kommt die Fehlermeldung "VRS_IO.DLL nicht gefunden"

  2. Nach Drücken des Start-Knopfes im Registrierungsformular kommt der Start-Bildschirm. Nach eine Weile stürzt die Anwendung mit "Unerwarteter Fehler" ab.

  3. Ich habe die Anwendung frisch installiert, aber der Start-Knopf im Registrierungsformular ist grau unterlegt und die Anwendung lässt sich nicht starten, obwohl man die sie 14 Tage ohne Registrierung nutzen können soll.

  4. Der Start der Anwendung dauert sehr viel länger als die angegebenen 3 Minuten (dauert bis zu 17 Minuten) - aber die Anwendung startet irgendwann.

Innerhalb der Anwendung

  1. Kann ich die Darstellung schneller machen, d.h. die  Geschwindigkeit erhöhen?

  2. Kann ich im Bild mehr Details darstellen, d.h. die Qualität erhöhen?



Antworten

Systemvoraussetzungen



Kann ich die DVD in einem Video-DVD-Player an meinem Fernseher abspielen?

  1. Nein! Bei dieser DVD handelt es sich um eine PC-DVD - d.h. es ist eigentlich eine normale Software für PCs mit Windows 2000 / XP, die aufgrund der Datenmenge auf einer DVD untergebracht ist.



Kann ich die DVD in meinem Apple-Computer nutzen?

  1. Aufgrund der weiten Verbreitung von Windows bei Privatanwendern wurde die Entwicklung der Anwendung auf dieses Betriebssystem fokussiert. Mit Hilfe eines Emulators kann das Programm aber auch auf einem Apple-Computer genutzt werden.



Warum gibt es keine Linux-Version?

  1. Aufgrund der weiten Verbreitung von Windows 2000 / XP bei Privatanwendern wurde die Entwicklung der Anwendung auf dieses Betriebssystem fokussiert.



Kann ich die DVD auch in anderen Ländern - z.B.: USA - benutzen?

  1. Die 3D DVD läuft auf jeder Sprachversion von Windows 2000 / XP.



Wie kann ich feststellen, ob mein PC geeignet ist?

  1. Prozessor und Arbeitsspeicher

    Im "Startmenü" klicken Sie den "Arbeitsplatz" mit der rechten Maustaste an und gehen auf "Eigenschaften". Dann erhalten Sie folgendes Fenster:



    In diesem können Sie im gelb markiertem Bereich die Taktzahl und die Größe des Arbeitsspeicher erhalten.
    Die Taktzahl sollte min. 1,5 GHz, besser 2 GHz und mehr sein.

    Der Arbeitsspeicher sollte min. 512 MB, besser 1 GB oder mehr sein.


    Grafikkarte:

    Klicken Sie auf dem "Desktop" in einem leeren Bereich mit der rechten Maustaste und gehen auf "Eigenschaften". Gehen Sie nun auf "Einstellungen" und Sie erhalten folgendes Fenster:



    Gehen Sie nun auf "Erweitert" und im nächsten Fenster auf "Grafikkarte."



    Im rot markierten Bereich können Sie nun den Grafikkartentyp und den Speicherausbau ablesen.

    Der Chiptyp sollte ATI Radeon 8xxxx, 9xxxx, Xxxxx bzw. nVidia GeForce 4, 5xxx, 6xxx oder 7xxx sein.

    Der Speicherausbau sollte min. 64 MB, besser 128 MB oder mehr sein.

    Ungeeignet sind OnBoard-Grafiklösungen wie Intel 900 oder 9000, ATI IGP mit Shared Memory 32 / 64 MB. Diese können zwar grundsätzlich funktionieren, besitzen aber eine zu geringe Leistung.



Wo bekomme ich die neuesten Treiber für meine Grafikkarte?

  1. Desktop-Systeme:

    ATI  Ab Version 5.12 ist eine allgemeine Geschwindigkeitssteigerung mit OpenGL Anwendungen wie diese zu verzeichnen. Außerdem nutzt der Treiber nun DualCore CPUs - z.B.: PentiumD , Athlon64 X2 - oder DualProzessor-Systeme  - z.B.: Xeon, Opteron mit 2 CPUs - besser.

    nVidia Ab Version 80.xx ist eine allgemeine Geschwindigkeitssteigerung bei DualCore CPUs - z.B.: PentiumD , Athlon64 X2 - oder DualProzessor  - z.B.: Xeon, Opteron mit 2 CPUs - zu verzeichnen.

    Notebooks:

    Bei den meisten Notebooks ist man auf den jeweiligen Treiber des Notebookherstellers angewiesen. Diese sind jedoch nicht immer aktuell. Es gibt jedoch aktuelle Original-Treiber von ATI und nVidia, die so angepasst wurden, dass Sie sich auf Notebooks installieren lassen. Diese bringen in der Regel eine spürbare Verbesserung der Geschwindigkeit.

    ATI - Treiber für Notebooks modifizierter Treiber für Notebooks mit ATI Mobility Karte

    <small><small>nVIDIA - Treiber für Notebooksmodifizierter Treiber für Notebooks mit GeForce GO Karte</small></small>

    ACHTUNG!

    Bei diesen Treibern handelt es sich um modifizierte Originaltreiber für Desktop-Systeme, die so angepasst wurden, daß sie sich auf den Notebooks installieren lassen.


    Die Installation erfolgt deshalb auf eigene Gefahr!



Ich habe ein Medion System (ALDI) und die normalen ATI oder nVidia Grafikktreiber lassen sich nicht installieren.

  1. Medion setzt in der Bezeichnung abgewandelte Standard-Grafik-Chips von ATI oder nVidia ein. Charakteristisch für Medion Systeme sind Bezeichnungen wie: ATI 9800XL, ATI 9800 XXL, ATI 740 XL oder nVidia 6610XL, nVidia 6700 XL.

    Das Aldi Notebook MD 95800 (05/2005) ist wegen der Intel-Grafik für die 3D RealityMaps DVD nicht geeignet.

    Wenn Sie herausfinden wollen, welche Grafikkarte in Ihrem System steckt, lesen Sie bitte unter Punkt 5. nach.

    ATI 9800XL, ATI 9800 XXL, ATI 740 XL MD 8080 (11/2003), MD 8083 (03/2004), MD 8030 (07/2004)

    nVidia 6610 XL, nVidia 6700 XL MD 8383 (11/2004), MD 8800 (11/2005)

    Alternativ können Sie aber auf der Medion-Homepage mit der Seriennummer Ihres Systems (eine Anleitung, wie Sie die Seriennummer finden, gibt es dort auch) nach dem entsprechenden Treiber suchen.
    Medion-Homepage Bitte beachten Sie, dass der Treiber höchtens von 12/2004 sein darf - bei Treibern mit früherem Datum, funktioniert die 3D RealityMaps DVD nicht!

Installation


Wenn ich DVD einlege rattert das DVD-Laufwerk laut und der PC erkennt die DVD nicht!

  1. Die DVD wurde in mehreren Auflagen gepresst. Es gibt dabei Chargen, die in älteren DVD-Laufwerken - insbesondere bei einigen Notebook-Laufwerken (Kombilaufwerke die CDs brennen, DVDs aber nur lesen können) - Probleme bereiten können.
    Verlangen Sie auf jeden Fall eine DVD mit einer silbrig glänzenden Unterseite. Haben Sie ein Notebook, so bringen Sie es bitte zum Test mit.



Registrierung


Muss ich mich registrieren?

  1. Sie haben zunächst 14 Tage zum Testen. Zur weiteren Nutzung muss die Anwendung registriert und mit einem Autorisierungs-Code, der Ihnen zugesandt wird, freigeschaltet werden.



Warum muss ich mich registrieren?

  1. Die Erhebung von Geodaten und die Entwicklung der Software ist sehr teuer. Die 3D RealityMaps DVD bietet deshalb ein überragendes Preis-/Leistungsverhältnis. Die DVD besitzt deshalb eine Einzel-Platz-Lizenz.
    Die Registrierung soll einer übermäßigen Verbreitung von nicht autorisierten Kopien vorbeugen. Außerdem soll die Weiterentwicklung und zukünftige Updates gesichert werden.



Was muss ich zur Registrierung tun und wie funktioniert es?

  1. Zum Start der Anwendung erscheint ein Registrierungsformular. Dieses können Sie 14 Tage überspringen und die Anwendung zunächst testen.
    Zur endgültigen Freischaltung - z.B. nachdem die 14 Tage abgelaufen sind - wählen Sie bitte den Weg der Registrierung aus: Online, Email oder Fax. Möchten Sie sich telefonisch registrieren, wählen Sie bitte ebenfalls Fax aus.
    Geben Sie bitte die PID xxxxxxxxxxxxx ein, die unterhalb der DVD in der Hülle klebt.

    1. Online-Registrierung

    Geben Sie neben der PID auch Ihre Email-Adresse ein, damit Ihnen der Autorisierungs-Code zugeschickt werden kann.
    Wenn Sie die Schaltfläche "Registrieren" drücken, verbindet sich der Rechner bei bestehender Online Verbindung mit einem Server und übergibt die Daten.
    Wenn Sie sich mit Modem, ISDN oder DSL-by-call mit dem Internet verbinden, müssen Sie ggfls. zunächst eine Verbindung herstellen.

    Es kann dabei zu einer Fehlermeldung kommen - lesen Sie bitte Punkt 4. Alternativ können Sie die Email-Registrierung wählen.

    Sie erhalten nach einiger Zeit einen Autorisierungs-Code per Email zugesandt. Lesen Sie unter Punkt 6. weiter.

    2. Email-Registrierung

    Geben Sie die PID ein, damit Ihnen der Autorisierungs-Code zugeschickt werden kann.
    Wenn Sie die Schaltfläche "Registrieren" drücken, wird das Email-Programm gestartet. Senden Sie die Email ab.
    Sie erhalten nach einiger Zeit einen Autorisierungs-Code per Email zugesandt. Lesen Sie unter 6. weiter.
    Wenn Sie ein Fenster mit einer Fehlermeldung erhalten, nutzen Sie bitte die alternative Vorgehensweise unter 5.

    3. Fax-Registrierung

    Geben Sie die PID ein, damit Ihnen der Autorisierungs-Code zugeschickt werden kann.
    Wenn Sie die Schaltfläche "Registrieren" drücken, wird ein Fenster zur Eingabe Ihrer Fax-Nummer geöffnet. Geben Sie die Faxnummer ein. Drücken Sie Next und das Faxformular wird angezeigt. Drucken Sie das Fax-Formular aus und faxen Sie es an die unten im Faxformular angegebene Nummer.
    Sie erhalten nach einiger Zeit einen Autorisierungs-Code per Fax zugesandt. Lesen Sie unter 6. weiter.




Online-Registrierung: Meldung "Kann Server nicht erreichen"

  1. Wenn Sie eine Firewall einsetzen, um Ihren PC zu schützen, kann es sein, dass diese die Online-Registrierung blockiert. Versierte Anwender können den blockierten Port temporär freischalten.
    Grundsätzlich empfehlen wir jedoch zu Ihrer Sicherheit die Firewall-Einstellungen nicht zu ändern und stattdessen auf die Email-Registrierung auszuweichen.




Email-Registrierung: Es kommt eine Fehlermeldung und das Email-Programm wird nicht geöffnet.

  1. Wenn das Email-Programm nicht richtig in Windows angemeldet ist, kann es sein, dass es nicht aufgerufen werden kann, und folgende Fehlermeldung erscheint:



    Das Problem kann wie folgt umgangen werden:

    Wählen Sie "FAX-Registrierung", geben Sie die PID ein und drücken Sie "Registrieren". Es geht das Fax-Formular auf.
    Geben Sie hier eine 0 bei Faxnummer und Ihre Email-Adresse ein. Drücken Sie "Next".



    Im folgenden Fax-Formular markieren Sie den Text und kopieren ihn mit den Tastenkombinationen STRG + C (bzw. CTRL + C ).

    Öffnen Sie Ihr Email-Programm oder Ihr Web-Mail und schreiben Sie eine Email an support@realitymaps.de
    Im Textfeld fügen Sie den kopierten Text mit STRG + V (bzw. CTRL + V ) ein.

    Senden Sie die Email ab.



Wie erhalte ich den Autorisierungs-Code und wo gebe ich ihn ein?

  1. Sie erhalten den Autorisierungs-Code je nach Registrierung per Email oder Fax. Markieren Sie den Code und kopieren Sie ihn mit STRG + C (bzw. CTRL + C ). Rufen Sie die 3D RealityMaps DVD auf und markieren Sie unten "Ich möchte dieses Produkt mit einem Authorisierungs-Schlüssel aktivieren".

    Fügen Sie den Authorisations-Schlüssel mit STRG + V (bzw. CTRL + V ) ein.



    Drücken Sie Authorisieren.




Wo kann ich das Produkt telefonisch registrieren?

  1. Führen Sie zunächst eine Registrierung per FAX durch:

    Wählen Sie "FAX-Registrierung", geben Sie die PID ein und drücken Sie "Registrieren". Es geht das Fax-Formular auf. Geben Sie hier eine 0 bei Faxnummer ein. Drücken Sie "Next".



    Das folgende FAX-Formular drucken Sie bitte aus und halten es bereit.
    Rufen Sie bitte die  0331 - 2015256 an und geben Sie die Daten PID, Key und Key-ID, sowie Ihre Telefonnummer durch.

    Zum Eintragen des Authorisations-Schlüssels lesen Sie bitte  Punkt 6.

Ich bekomme bei der Registrierung eine Fehlermeldung, dass die erlaubte Anzahl von Registrierungen überschritten wurde. Dabei musste ich mich neu registrieren, weil ich meinen PC aufgerüstet habe oder die DVD auf einem leistungsfähigeren oder neueren Rechner installieren wollte.

  1. Die Anzahl der erlaubten Registrierungen sind seitens des Softwareherstellers auf 2 beschränkt.

    Selbstverständlich können Sie die 3D RealityMaps DVD jedoch öfters registrieren. Senden Sie in diesem Fall bitte die PID, den KEY und die KEY-ID per Email (aus dem Formular heraus oder wie unter Registrierung 5. beschrieben) an die Email Adresse support@reality-maps.de und geben Sie eine kurze Begründung an: z.B. Grafikkartentausch, PC-Aufrüstung oder PC-Wechsel.

    Die Anzahl der Registrierungen wird zurückgesetzt und Sie können sich nach einer Benachrichtigung erneut registrieren.


Start der Anwendung



Wenn ich nach der Installation die Anwendung starten möchte, kommt die Fehler-Meldung "VRS_IO.DLL nicht gefunden".

  1. Laden Sie bitte dieses Update herunter: http://www.reality-maps/download/muenchen3D_.zip

    Entpacken Sie den Inhalt in das Verzeichnis, in das Sie das Programm installiert haben - i.d.R. ist das C:\Programme\XXX3D.





Nach Drücken des Start-Knopfes im Registrierungsformular kommt der Start-Bildschirm. Nach eine Weile stürzt die Anwendung mit "Unerwarteter Fehler" ab.

  1. Dieser Fehler ließ sich in den bisherigen Fällen durch ein Treiber-Update für die Grafikkarte beheben.

    Was für eine Grafikkarte Sie haben, können Sie hier feststellen:
    Grafikkarte

    Die entsprechenden Treiber können Sie hier runterladen:
    Treiber



Ich habe die Anwendung frisch installiert, aber der Start-Knopf im Registrierungsformular ist grau unterlegt und die Anwendung lässt sich nicht starten, obwohl man die sie 14 Tage ohne Registrierung nutzen können soll.

  1. Für diesen Fehler gibt es derzeit keine Lösung.
    Bitte fordern Sie den Authorisierungs-Schlüssel an. Wenn das Problem nach Eingabe des Authoriserungs-Schlüssel weiterhin besteht, setzen Sie sich bitte mit dem Support in Verbindung: support@reality-maps.de

    Bitte geben Sie Ihren Namen und Ihre Telefonnummer an.



Der Start der Anwendung dauert sehr viel länger als die angegebenen 3 Minuten (dauert bis zu 17 Minuten).

  1. Wenn Ihr Computer mit 512 MB ausgestattet ist, kann es sein, dass bereits beim Start des Computers 250 MB und mehr Speicher verbraucht ist. Dies passiert z.B. durch Antiviren-Programme, Office-Schnellstart, die beim Windows-Start geladen werden. Zum Überprüfen des Speicherverbrauches rufen Sie bitte vor dem Start der 3D RealityMaps DVD mit den Tasten STRG + ALT + ENTF (bzw. CTRL + ALT + DEL) den Taskmanager auf und gehen Sie auf Systemleistung.

    Wenn bereits mehr als 200 MB des Speichers belegt sind muss die 3D RealityMaps DVD nun Teile in die Auslagerungsdatei auf der Festplatte auslagern. Diese Zugriffe sind sehr viel langsamer als Speicherzugriffe. Der Start der Anwendung kann sich bis auf 17 Minuten verlängern.

    Einzige Lösung ist hier die Erweiterung des Arbeitsspeichers auf 1 GB oder mehr.

    Mit wieviel Arbeitsspeicher Ihr PC ausgestattet ist, erfahren Sie hier unter "Systemvoraussetzungen" (s.o.). In jedem Fall sollten Sie z.B. das kleine Modell "München 3D Stadtmitte" laden, da dieses weniger Ressourcen verbraucht als das grössere Modell und damit auch schneller startet.



Innerhalb der Anwendung


Kann ich die Darstellung schneller machen, d.h. die Geschwindigkeit erhöhen?
Kann ich im Bild mehr Details darstellen, d.h. die Qualität erhöhen?

Im Bereich der Datenleiste gibt es das Menü "Einstellungen". Hier können Sie durch Anpassen der Speicherwerte und durch betätigen der Schieberegler zwischen einer performanten, aber weniger detailreichen Darstellung und einer qualitativ hochwertigen, aber rechenaufwendigen Darstellung wählen.

Zur Geschwindigkeitserhöhung können Sie zusätzlich die neuesten Treiber für die Grafikkarte installieren.
http://www.rssgmbh.de/typo3/_typo3/?id=
Wenn Sie 512 MB Arbeitsspeicher haben, führt eine Aufrüstung des Speichers auf 1 GB oder mehr zu einer deutlichen Geschwindigkeitssteigerung und zu einer deutlich kürzeren Startzeit.

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